~自分でやってみよう!~

【動画アリ】30プリウスの補機バッテリー交換したらナビが故障!?修理費は?トヨタ純正ナビNSDN-W59 パナソニックナビ・ストラーダ等にて多発!?

2019/05/02
 
この記事を書いている人 - WRITER -
めーパパ
1983年生まれ A型 もうすぐ2児のパパとなります。 父親の車好きが影響し、独学にて車の整備を始めました。 私の経験が皆様のCarライフの参考になればと思い、このブログを立ち上げました。 なかなかペースが上がりませんが、コツコツと更新していきます。 応援よろしくお願いします。

みなさんDIYしてますか~?

DIYによくある話!?(笑)はい、トラブルです。

いつものようにサクサクっとバッテリー交換を終え、スイッチON!!

!!!!!!!???

…ナビが起動しない…

この症状パナソニックカーナビの一部機種にて多発しているようです。

ちなみに私のプリウスに搭載しているトヨタ純正ナビNSDN-W59 もメーカーを調べたところパナソニックでした。

他にもストラーダ CN-HW800D、CN-HW850D、CN-HW880D、CN-HW1000Dもバッテリー交換後に同症状が出現するみたいです。

どうやら頭文字の数字が8と1000という型式は、バッテリー交換すると中のICチップが壊れてしまうようです。

最近はスマホのナビアプリの性能が良過ぎて車載ナビはほとんど使うことは無くなってしまいましたが、やはりバックモニタが使えないのは困りますよね…

てな訳でトヨペットへ!!

待ち時間にゴディバのクッキーとコーヒーを出していただきました。

もちろん無料です。

しばらくしてメンテナンスの方に対応して頂きましたが、ナビを取り外しメーカーに送ってからでないと修理費を含めた詳細は分からないとの事でした。

純正ナビであったとしても、トヨタでは対応ができないみたいです。

ナビを取り外しこんな感じに(笑)

二週間後ナビ修理完了の電話があり今度は嫁と娘を連れて再びトヨペットへ。

ドリンクとマドレーヌを家族分出していただき嫁さんの機嫌も上々です。

今回のナビ故障原因もバッテリーを交換した事によるICチップの破損との事でした。

 

 

9年前のナビですが修理費用、取り外し工賃は全て無料との事です。

コーヒーやお菓子もいただき少し申し訳ない気持ちになりました。

メンテナンスの方と少しバッテリー交換に関してお話をさせていただきましたが、トヨタでバッテリー交換をする場合は今回の様なトラブルを避けるため必ず※OBDⅡコネクターより常時電源を確保して行うみたいです。

※ハンドル下にある主にディーラーが点検時に使用するコネクター

 

確かにバッテリー交換したらナビが壊れましたではクレームの嵐ですよね(笑)

次回交換時はバックアップ電源を確保して行おうと思います。

巷ではこんな商品が出ておりました。

 

 

ちなみにワニ口タイプの商品もあるようですが、私は断然にOBDⅡコネクタータイプをお勧めします!

ワニ口だとバッテリー端子外した時、一緒にワニ口外れそうですからね…

同症状でお困りの方は必ずディーラーに行ってくださいね!!

町の車屋さんに持って行くと取り外し工賃等請求される可能性があります。

ナビを別の店で買った場合はオートバックスやイエローハットに相談してみてください。

この手の故障(メーカー側に問題がある場合)は大手が安心です!

それでは懲りずにDIYしましょうねー。

※追記※

多くの方からDMやコメントを頂き感謝の気持ちでいっぱいです。

ディーラーの中には今回のケースでも有償修理として扱われるケースがあるようです。

そのような対応をされた方は、担当した営業マンにナビのメーカーに一度問い合わせてほしいと伝えてください。

ナビを修理するのはトヨタのディーラーではなく、ナビのメーカーですからね!!

そもそも、不具合のあるナビを販売しておいて修理費用を出させるなんて言語道断ではないでしょうか!?

もし交渉がうまくいかない時は相談するディーラーを変えてみてください。

トヨタ、トヨペット、トヨタカローラ、ネッツトヨタどこでも大丈夫です!

ディーラーで車を購入してなくても全く問題ありません。

みなさん是非無料で修理を受けてくださいね!

まだまだたくさんのコメントお待ちしております。

DIY楽しみましょうね~。

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めーパパ
1983年生まれ A型 もうすぐ2児のパパとなります。 父親の車好きが影響し、独学にて車の整備を始めました。 私の経験が皆様のCarライフの参考になればと思い、このブログを立ち上げました。 なかなかペースが上がりませんが、コツコツと更新していきます。 応援よろしくお願いします。

Comment

  1. 吉野正高 より:

    ナビキット取り付けたら、この始末!まったく、許せません!明日、ディーラーに行ってきます!!
    ありがとうございました!!

    • めーパパ めーパパ より:

      吉野さん、コメントありがとうございます!
      私のブログがお役に立てたようで光栄です。
      ほんと許せないですよね…
      無事に修理が終わることを願っております!!

  2. 田中 より:

    全く同じ現象です。買ったところに持っていったら最低でも 50,000円 基盤を交換したら
    プラスαと言われました。無料なんてとんでもないとの事でした。
    困りました。

    • めーパパ めーパパ より:

      田中さん、コメントありがとうございます。
      「買ったところ」と、いうのはディーラーでしょうか?
      もし個人経営の車屋等でしたらトヨタのディーラーに行ってみて下さい!!
      買ったお店でなくても大丈夫です!!
      同じICチップの破損であれば無料で修理してもらえるはずですよ。
      地域によってディーラーの対応が変わるのはおかしいですからね…

      • 田中 より:

        返信ありがとうございます。買ったところとはトヨタのディーラーです。
        しかたがないので中古を探しています。

        • めーパパ めーパパ より:

          田中さん!まだ諦めるのは早いのではないでしょうか?
          現に私は無料で修理してもらえましたし、他にも私のブログを見て無料修理を受けられた方からDMを頂いております。
          対応された営業マンの認識不足の可能性もあります。
          トヨタのディーラーはたくさんありますので、是非他のディーラーへも問い合わせてみてください!
          私はトヨペットにて修理を受けましたが、他にもネッツトヨタ、トヨタカローラ、トヨタなどご近所にあるかと思います。
          無事に修理が終わることを祈っております。
          がんばってください!!

  3. 佐藤 より:

    バッテリー上がりのため、JAFを呼んで始動しました。その際、JAFの方から、もしかするとカーナビが使えなくなる場合があると言われました。結果はカーナビが使えなくなりました。ディーラーに持っていった所、最初はJAFが変な事をしたのでは?とJAFを疑っていましたが、メーカーに問い合わせた所、無償で直すと返事が来たとの事。9年前のカーナビを無償で直すとは、アフターサービスが凄いと思いましたが、脱着費用が発生すると言われました。帰宅してググっていたら、このサイトを見つけました。なんだ、メーカー自身が自覚していた欠陥だとわかりました。情報ありがとうございます。

    • めーパパ めーパパ より:

      佐藤さん、コメントありがとうございます!
      私のブログがお役に立てたようで光栄です。

      ちなみにですが、私はナビの脱着費用も無料でした。
      是非その辺りも交渉されてはいかがでしょうか?
      交渉するのはタダですからね(笑)

  4. 前川 より:

    一昨日バッテリー交換を知り合いの個人の車屋さんで行い、その際に同じ品番のナビが壊れてしまい、バッテリー交換だけで壊れるなんて聞いたことないと言われ途方に暮れていた所、なんで壊れたのか調べていたら此方の記事を見つけました。こうして記事にして経緯を残して頂きありがとうございます!車に詳しくないので、大変助かります。

    元々中古で購入した車に付いていたナビで、大分古いので、交換してもらえるかは分かりませんが、今度車を購入した所(トヨタ)に行ってみようと思います。情報ありがとうございました

    • めーパパ めーパパ より:

      前川さん、コメントありがとうございます!
      私も10代の頃から車のメンテナンスを独学でやっておりますが、バッテリー交換をしてナビが故障したのはこれが初めてです。
      これで一つ経験値が上がりました(笑)

      是非、無料で修理を受けてもらってくださいね!!
      たくさんの方からDMやコメントを頂いておりますが、中には有償修理として扱われるケースがあるようです。

      必ず担当する営業マンには、ナビのメーカーに問い合わせてもらってください。
      修理をするのはトヨタのディーラーではなく、ナビのメーカーですので!

      私のナビも9年前のものでしたが、無料で修理を受けることができました。
      無事に修理が終わることを願っております!!

  5. カイル より:

    やっちゃった。。細かい説明あいがとうぎざいました。

    • めーパパ めーパパ より:

      カイルさん、コメントありがとうございます!
      まさかバッテリー交換でナビが壊れるなんて普通は思いませんもんね..

      是非、無料で修理してもらってきてください!!
      無事に修理が終わることを願っております。

  6. にう より:

    こんにちは、私も同じW59ナビを使っていまして
    先月まさにバッテリーが上がってJAFさんに直してもらった後
    ナビの画面が全く写らなくなる不具合が発生しました

    後日父がトヨタさんに見てもらうために出かけたんですが
    その間私はこのNSDN-W59の画面を直す方法やらを調べていたところ
    こちらの記事にたどり着きICチップの破損で
    トラブルが頻繁に起こることや保証期間が切れていても
    無償修理してもらったという貴重な情報を得るに至りました

    しばらくすると父から電話がかかってきて
    既に保証期間外で修理費がかかるため
    新しいカーナビに買い変えるためディーラーさんと相談して
    注文一歩手前というところまで話が進んでいたとのこと
    さっそく待ったをかけ先のICチップのトラブルと無償修理などの事例を
    ディーラーの方に電話で通達したところ
    まずメーカーさんのほうに物を送ってからという流れに変わりました
    (その際取り付け工賃は別にかかるかもとのことでした)

    それから2週間が経ちまして、結果はこちらの記事と同じく
    保証期間外でも無償修理の対象となり
    工賃もトヨタさんが負担していただいたため
    どちらも一銭もかからず珈琲だけもらって帰ってきたとのことでした
    もしあの時タッチの差でこちらの記事に出会っていなければ
    結構な出費をかけていたのは確実でとにかく感謝の言葉しかありません
    本当に助かりました、ありがとうございます

    • めーパパ めーパパ より:

      にゅうさん、コメントありがとうございます!
      私の記事がお役に立てたようで光栄です。

      こちらこそ貴重な体験をコメントして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。
      どうやらディーラーによってかなり対応が異なるようですね..
      ホント困ったもんです(笑)

      なにより無事にナビが直りうれしく思います。
      この頂いたメッセージも他の方の助けになります!!
      ありがとうございました!

  7. 山口 より:

    先日 バッテリーが上がってしまい その後ナビが作動しなくなり調べたところ こちらのサイトを見つけました。
    画像もめーパパさんの画像と同じです。
    今からディーラーに行って来ます。バッテリーを上がらせたのはこっちのミスだし ほんとに無料で直してもらえるのかなぁ~
    ちなみに 車は21年式で古いので来春には乗り換えする予定なので もし修理代が高い様な話しになれば 修理は諦めますが (^_^;)

    • めーパパ めーパパ より:

      山口さんコメントありがとうございます!!

      バッテリーは消耗品のため、いつかは切れるものです。
      バッテリー上がりで故障する様なナビを販売しているメーカー側に非があると私は思ってしまうのですが…(笑)

      本題ですが、たくさんの方からコメントやDMを頂いており、トヨタディーラーの対応は様々なことが分ってきました。
      一つだけ確実な事は、ナビのメーカーであるパナソニックは、ICチップの故障であれば保障期間を問わず無料で部品交換してもらえるという事です。
      この時点で完全に不良品を売った事を認めています!

      問題はトヨタの対応で、取り外し工賃を請求するディーラーが存在するという事です。
      うれしい事に私のブログをディーラーに見せたら、工賃が無料になったという方がみえました。
      山口さんも諦めず交渉してみてください!

      無事に修理が終わる事を心から願っております。

  8. レノン加藤 より:

    め一ぱさま はじめまして
    大変参考になりました。
    車検を出した後の故障になり
    ICチップ破損問題にて
    トヨタのお客様相談センターに
    状況を説明をすると3年?若しくは
    9万キロで全て有償になりナビは
    販売店での対応でトヨタには
    責任が無いとの事で門前払い
    ディラーさんによっては外して
    修理をしない場合でも有償との事
    こちらとしてはトヨタさん側には
    あくまで非が無くパナソニックさん側に
    此方の意向/希望を伝えて
    欲しいだけなんですが
    何か全て責任転換の様な気がして…

    • めーパパ めーパパ より:

      レノン加藤さん、コメントありがとうございます。
      確かにナビを販売したのはディーラー若しくは販売店であり、トヨタとして責任が持てないという言い分は分ります。
      ただ、対応が冷たいように感じます。
      こちらとしてはトヨタの純正品を購入している訳であり、もう少し親身に対応してもらいたいものですね…
      またディーラーの対応も様々であり、担当者の当たり外れがある様です。
      私の担当者は紳士的に対応していただけましたが、調べもせずに作業料を取ろうとする担当者も中にはいます。
      ほんと困ったもんです。
      一つアドバイスをさせて頂くならば、相談するディーラーを変えられては如何でしょうか?
      トヨタのディーラーであれば購入店でなくても対応してもらえます。
      そして親切に対応してもらえた担当者と今後のお付き合いしていただけたらと私は思います。
      もしバッテリーを外したことによる私と同じ症状であればICチップの破損の可能性が高いと思われます。
      ICチップの破損であればみなさん無償で修理されております。
      レノン加藤さんもぜひ無償修理してもらって下さい!
      無事に修理が終わる事を心から願っております。

  9. 横井亮哉 より:

    記事を拝見させていただきました。先日バッテリーが完全いかれてしまったため、バッテリー交換しましたが、まったく同じナビで同じ現象がおこってます。
    トヨタの相談センターに問い合わせをしたところ、販売店に連絡してくれと言われ近くの販売店に連絡、事情を説明しました。
    メーカーに確認すると言われ、改めて電話がかかってきましたが、ナビ修理代は無料ですが、脱着で4000円程かかる言われました。ふざけるなと思いましたが色んな販売で聞いて回ろうと思います。トヨタの相談センターで無料で取り外し等してくれるところを探して貰うのもありなんですがね?

    • めーパパ めーパパ より:

      横井さん、コメントありがとうございます。
      結論から申しますと、トヨタの相談センターでの対応は難しいかと思われます。
      ナビやコーティング等のオプションは各ディーラーでの販売、取り付けとなる為、相談センターは管轄外となってしまいます。
      それにしても酷い話ですね!
      もちろん一番悪いのはナビを製造したメーカーですが、それを販売したディーラーにも非があると思うのですが…
      不良品を売っておいて、それを取り外す工賃を請求するのはどうかと思います。
      先日DMを頂いた方が、私の記事をディーラーに見せて交渉を重ねた結果、全て無料で対応してもらえたと報告を頂きました。
      トヨタのディーラーはたくさんあります。
      横井さんも是非無料で修理してもらってください!
      検討を祈っております!!

  10. レノン加藤 より:

    め一パさん ごぶたさ致しております。
    パナソニックのナビのICチップの破損の件ですが
    彼女さんの車でして民間車検ディラーさんに
    車検後に症状が出まして民間車検業者さんに
    クレ一ム出したかったですが,堪えまして
    正規ディラ一さんに出し本体ナビは無償にて修理
    但し初ディラーさんの為 今後の
    お付き合いもある為 脱着費用を¥3000-
    宜しいかとの事でしたので
    おとなしく脱着代金を,お支払い致しました。
    私も某カ一用品店に勤めてましたので
    車検後にエラーが出たのは、
    変だなあ-と思い め一パさんのブログを
    拝見して納得した次第です。
    しかしご存知無い方は高い修理代金を
    請求されて修理してる方も,
    おられるでしょうねぇ・・・
    勉強に,なりました。
    今回は有難うございました。

    • めーパパ めーパパ より:

      レノン加藤さん、ご報告ありがとうございます!
      脱着料金3000円ですか…
      ほんとディーラーによって対応も料金も様々ですね..
      貴重な体験のご報告に感謝致します。
      こちらこそありがとうございました。

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